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50% des employés de la genZ estiment que leur productivité pourrait être multipliée par deux ou trois grâce à l’IA générative selon une étude Sortlist.
Dans le cadre d’une conversation avec un client, le travail d’un agent consiste à répondre à une ou plusieurs demandes, dans un contexte précis (celui du client), en tenant compte d’une base de connaissances.
Dans le contexte du travail d’un agent en conversation avec un client, l’utilisation de l’intelligence artificielle générative pourrait jouer un rôle significatif.
Au programme de ce webinar :
- Introduction : contexte et enjeux
- Présentation & rappel des technologies d’IA
- Opportunités pour la relation client
- Démonstrations
- Session Questions/Réponses
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